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　　抵达后，大厅内“志愿同心，服务同行”的标语立即吸引了大家的注意。在刘老师的带领下，吴家长者志愿服务队参观了志愿服务小屋。小屋内应急药箱的分类摆放、便民工具的定制化设计、理发服务中的围裙防污措施……这些看似微小的细节，让吴家长者志愿服务队的成员们深受触动。“过去我们总想着‘把事做完’，但这里的志愿者连剪刀的摆放角度都要考虑老人使用的便利性，这让我明白——专业服务不是完成任务，而是传递温暖。”72岁的志愿者许阿姨边记录边感慨。

　　在“最美志愿者”展示区，连续8年为独居老人送餐的“银发志愿者”王奶奶、擅长矛盾调解的“社区和事佬”张爷爷的故事，让不少成员红了眼眶。“他们做的其实都是小事，但坚持下来就成了大事。”志愿者陈伯伯说，“我们队里也有擅长修家电、陪诊的成员，是否可以打造自己的特色服务品牌？”讨论中，大家逐渐形成共识：志愿服务不能止步于“做”，更要“做好”。有人提议在社区设立“长者技能共享课堂”，定期开展手机教学、代买代办等服务；有人建议引入“服务积分制”，用积分兑换健康体检或生活用品，激发成员积极性。